Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dengan PT Sinergi Mania Teknologi ("Notivia", "kami"), yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web notivia.asia serta layanan API komunikasi kami (secara keseluruhan disebut "Layanan").
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Apabila Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
1. Definisi Layanan
Notivia menyediakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk mengirim pesan, notifikasi, verifikasi (OTP), dan layanan komunikasi terkait melalui WhatsApp Business Platform (Meta) dan penyedia lain yang kami dukung. Fitur, kuota, dan masa aktif mengikuti paket langganan yang Anda pilih.
2. Kelayakan dan Pendaftaran Akun
- Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini.
- Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini, serta memperbaruinya bila berubah.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan token API, serta atas seluruh aktivitas pada akun Anda.
- Beri tahu kami sesegera mungkin apabila terjadi akses tidak sah atau pelanggaran keamanan.
3. Penggunaan yang Diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- mengirim spam, pesan massal tanpa izin, atau konten yang melanggar kebijakan WhatsApp/Meta;
- mengirim konten ilegal, menyesatkan, menipu, memfitnah, atau melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi pihak lain;
- mengirim pesan kepada penerima tanpa persetujuan (opt-in) yang sah dan dapat dibuktikan;
- menyamar sebagai pihak lain atau memberikan keterangan palsu mengenai afiliasi Anda;
- merusak, mengganggu, atau berupaya memperoleh akses tidak sah terhadap Layanan atau sistem terkait.
Anda wajib mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Pesan WhatsApp, serta seluruh ketentuan Meta yang berlaku. Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Kepatuhan terhadap Pihak Ketiga
Pengiriman pesan dilakukan melalui platform pihak ketiga, terutama Meta. Anda mengakui bahwa penggunaan Layanan juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan penyedia tersebut, dan bahwa mereka dapat membatasi, menangguhkan, atau menolak pengiriman pesan di luar kendali kami.
5. Pembayaran, Langganan, dan Kuota
- Biaya, kuota pesan, dan masa aktif mengikuti paket yang Anda pilih dan dapat berubah dengan pemberitahuan yang wajar.
- Kecuali ditentukan lain oleh hukum, pembayaran yang telah dilakukan bersifat tidak dapat dikembalikan.
- Layanan dapat dibatasi atau dihentikan apabila langganan berakhir, kuota habis, atau pembayaran tidak diselesaikan.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan — termasuk perangkat lunak, merek, logo, dan dokumentasi — merupakan milik Notivia atau pemberi lisensinya. Anda tetap menjadi pemilik konten dan data yang Anda kirim melalui Layanan, dan memberi kami lisensi terbatas untuk memprosesnya semata-mata guna menyediakan Layanan.
7. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya wajar menjaga Layanan tetap tersedia, namun Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, mengingat ketergantungan pada infrastruktur pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.
8. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Notivia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang usaha, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan maupun ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.
9. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Notivia atas segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan.
10. Penangguhan dan Penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terjadi pelanggaran Ketentuan ini atau atas dasar hukum yang berlaku. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Permintaan penghapusan data diatur dalam Kebijakan Privasi.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami umumkan melalui Layanan atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat kedudukan kami.
13. Hubungi Kami
- PT Sinergi Mania Teknologi (Notivia)
- Email: info@notivia.asia
- WhatsApp: +62 899 8819 957
- Alamat: Kemiling Permai, Bandar Lampung, Lampung, Indonesia